实施周期短,快速灵活搭建专属呼叫中心。
腾讯云高可用性架构,SaaS企业级软件服务
运营商号码资源丰富,多平台灵活切换,保证通话稳定
支持PC、移动端随时登录接听,办公地点不再受限
智能触达目标客户,找准成单商机,大幅提升成单率。
海量潜客智能触达,提升电话接听率和成单率
根据客户需求生成外呼任务,并分配至合适的坐席
腾讯独家认证,通话即展现企业LOGO和名称,提高接听率
智能触达目标客户,找准成单商机,大幅提升成单率。
提供丰富的路由策略,满足多种业务需求
智能语音识别,质检覆盖率百分百,精准检测关键敏感词
提供量身定制话术,全年无休,提升外呼效率
呼叫中心平台将整体话务数据存储在云端,方便实时调看。
实时查看最新通话数据,方便及时调整安排人员接待
详尽的多维度话务报表,满足企业多场景管理需要
丰富的报表方便灵活评估业务情况,为您的业务保驾护航
定制化整体解决方案,多样化业务系统集成类型。
开放API接口,快速整合打通各类业务数据
开放UI集成,让企业各类系统和企点呼叫中心无缝连接
全国专业ISV/SI,帮助业务定制解决方案,保障成功实施
可灵活配置动态扩容,运营商直签多区域部署。还可以与在线接待融合,无缝切换沟通方式
根据客户需求智能生成外呼任务,将客户分配给合适的坐席
来电弹屏显示客户浏览轨迹,提前了解客户需求
可创建自动外呼任务,系统将在规定时段内自动执行任务列表中的客户电话号码,播放事先设置好的IVR语音
保护客户资源,持续沟通互动,了解客户需求并转化。客户数量不断增多后可额外扩容
对全渠道访客统一进行智能分配,支持多种分配规则,并且支持自定义规则,高效匹配访客与客服
用丰富的指标对工作质量定量分析,支持自动语音识别(ASR)实现智能质检,为不断改善服务提供数据支撑
从呼入、呼出,技能组、员工多种维度查看呼叫中心实时运行情况,协助管理者优化资源配置,效益最大化
自动生成工作绩效数据报表,直观展示客服日常工作关键指标,为改善坐席日常运营工作提供数据支撑
可视化语音导航编辑器,通过拖拽点选即可完成复杂流程的配置。过程数据可视化展示,直观分析改善客户体验
提供丰富的API接口无缝对接企业既有系统,包含电销系统、工单系统和CRM等各类专有业务系统
和QQ相同的数据通信
安全加密机制
国内首批获得最高等级公有云
个人隐私保护认证
登录安全锁提升企业账户
安全等级
自动生成操作日志确保日志安全
完整且管理员可查询